Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Quem somos

Este website é propriedade e é gerido pela ISSIMO – Sociedade Comercial e Hoteleira, Lda., com sede na Rua dos Canastreiros, n.º 40-42, 4050-149 Porto, NIPC 500687315, entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website (“Chez Lapin”, “nós”).

2. Que dados recolhemos e para quê

  • Pedidos de reserva: nome, e-mail, telefone, data/hora pretendida e número de pessoas, submetidos através do formulário de reservas. Usados exclusivamente para gerir e confirmar a sua reserva.
  • Contacto: nome, e-mail e mensagem, quando nos contacta pelo formulário de contacto, para lhe podermos responder.
  • Newsletter: nome e e-mail, apenas se subscrever voluntariamente, para lhe enviarmos novidades e eventos.
  • WhatsApp: se optar por nos contactar por WhatsApp, essa conversa é tratada nos termos da política de privacidade da Meta/WhatsApp.
  • Dados de navegação: através de cookies e ferramentas de análise — ver a nossa Política de Cookies.

3. Fundamento legal

Tratamos os seus dados com base na execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (reserva), no consentimento que nos dá (newsletter, cookies não essenciais) e no nosso interesse legítimo em responder a contactos e melhorar o serviço.

4. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade da recolha: dados de reserva, até 6 meses após a data da reserva, salvo obrigação legal de conservação superior (ex.: faturação); dados de newsletter, até cancelar a subscrição; dados de contacto, até à resolução do assunto.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos partilhá-los com prestadores que nos apoiam a operar o site e o negócio (alojamento web, formulários online, envio de newsletter, WhatsApp Business), sempre com as garantias de proteção de dados exigidas por lei.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados, opor-se ao tratamento, à portabilidade dos dados e a retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de reservas@douroacima.pt.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário; recomendamos que a consulte periodicamente. A data da última atualização é indicada no início do documento.

9. Contactos

Chez Lapin — ISSIMO, Sociedade Comercial e Hoteleira, Lda.
Rua dos Canastreiros, 40-42, 4050-149 Porto
Tel: +351 222 006 418 | Telm: +351 919 558 161
E-mail: reservas@douroacima.pt